El uso de Internet ha facilitado a los gobiernos el entrar en contacto con los ciudadanos, y a facilitado a los ciudadanos a participar activamente en su comunidad y acercarse a los gobiernos. 

A pesar de que las nuevas tecnologías de información y comunicación tienen sus pros y contras, nadie puede negar que a través de estos el acceso a la información es mayor hoy en día, y que los canales y herramientas que ofrecen son más eficaces y eficientes. Lo mismo que han contribuido a acortar la brecha de inequidad, en cuestión de acceso a la información en los diferentes niveles sociales.  

En muchos países del mundo la idea de un gobierno digital ya es una realidad. Existen países, gobiernos ciudadanos, en dónde el 90% de los trámites se hace en línea. Evitando pérdida de tiempo, recursos y exceso de bilis. 

Realizar los trámites de solicitud de servicios a través de internet, también ayuda a combatir la burocracia y la inequidad de acceso a servicios e información. Así mismo ayuda a una mayor transparencia, control y rendición de cuentas por parte de los gobiernos. 

Obviamente, para que un gobierno digital funcione es necesario que todos los sectores sociales, o el mayor número de ciudadanos tenga acceso a estas tecnologías de información y comunicación, al mismo tiempo que debe un conocimiento básico de el uso de estas herramientas.

En esta ocasión nos encantarías saber que tipo de información te gustaría encontrar en el página de tu delegación. Qué tipo de trámites te gustarías llevar a cabo en línea, sin tener que pisar oficinas o hablar por teléfono con 100 personas, sin obtener respuesta alguna. Con qué tipo de dificultades te has topado al entrar a la página de tu delegación. Y, qué mecanismos o información te gustaría encontrar para participar en programas y solución de los problemas de tu delegación. 

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